Резюме: Сервисный представитель, Киев

Менеджер с опытом управления сервисом, реализует задачи компании!

Успешный многолетний опыт управления коллективами, процессами и проектами в должности руководителя производства и сервиса, компании, департамента и отдела.

Реальные достижения ключевых показателей эффективности, внедрения новых процессов и процедур, реализации проектов.

Знание методик поиска неисправностей, технологий обработки материалов, принципов функционирования электрических, электронных, гидравлических, топливных, пневматических, воздушных систем, систем кондиционирования и автоматики.

Опыт работы в сферах производства продукции B2B и товаров FMCG, авиационного производства, технического сервиса, температурно-контролируемой логистики, авиаперевозок, полиграфии, маркетинга, издательства, курьерской доставки, фармации.

Многолетний опыт контактов с зарубежными контрагентами, организации проведения аудитов компании иностранными заказчиками, сертификации и лицензирования компании.

Опыт работы
Директор компании
с 06.2010 по 07.2013
Авинэкс Укр, Украинское представительство международного холдинга
(Услуги таможенной, складской и транспортной логистики на территории Украины)
Руководство всей финансово-производственной деятельностью компании.
Управление центрами доходов и расходов.
Расширение видов услуг.
Создание дополнительных центров доходов.
Оптимизация центров расходов.
Внедрение новых процессов и процедур.
Создание отделов продаж, логистики и ВЭД.
Внедрение системы управления качеством предприятия.
Работа с государственными контролирующими и разрешительными органами.

Обеспечил полное функционирование компании и выполнение всех возложенных на нее задач.
Внедрил процессы закупки, ввоза, сертификации, хранения и распределения товаров.
Создал службу транспортной логистики компании.
Внедрил систему управления качеством по ISO 9001 и GDP.
Создал отделы ВЭД, логистики, технический, работы с клиентами.
Обеспечил соблюдение лицензионных условий фармсклада.
Увеличил количество постоянных клиентов компании в 8 раз.
Поднял средний годовой уровень продаж услуг зарубежным и отечественным заказчикам на 4000%.
Снизил постоянные расходы компании на 40%.

Директор
с 11.2006 по 01.2009
Скаэтон, Авиационная производственная компания (Киев).
(Производство легких самолетов Свифт и агрегатов ветроэнергетических установок).

Управление процессами проектирования изделий, испытаний, подготовки производства, создания опытных образцов и серийного производства.
Организация и контроль работы всех подчиненных служб и отделов.
Создание отдела продаж и дилерской сети.
Бюджетирование, отчетность перед холдингом.
Работа с государственными разрешительными органами.

Реорганизовал структуру предприятия, осуществил переход от опытного к серийному производству самолетов.
Осуществил запуск ряда новых производственных участков.
Организовал продажи серийных самолетов отечественным и зарубежным заказчикам.
Вывел компанию на уровень программы производства 12 самолетов/год.
Организовал процессы проектирования, испытания и производства агрегатов ветроэнергетических установок.
Вывел компанию на уровень годовых продаж с ноля до 720,0 тыс. долл.

Руководитель сервисного центра, отдела продаж и курьерской службы.
с 12.1996 по 08.2004
Издательство Рената,
Сервисный центр полиграфтехники. Курьерская служба. Издание газет, книг, справочников.

организация
-составления и выполнения сетевых графиков производства и распространения;
-разработки и выдачи технических заданий полиграфическому цеху;
-личные продажи услуг корпоративным и ВИП-клиентам;
-контроля соблюдения ГОСТов;
-функционирования курьерской службы (логистика, сегментация, маршрутизация)
-системы получения доходов от рекламной и торговой деятельности;
-работы сервисного центра по обслуживанию ризографов (имеется сертификат).
Организовал сервисную службу, одновременный выпуск двух местных газет, работу курьерской службы, рекламного и издательского отделов.
В результате работы, за два года вывел курируемые виды деятельности на плановый уровень рентабельности.

Начальник производства.
с 11.1990 по 08.1995
Техническо-эксплуатационная часть авиационного полка
Ремонты и периодическое обслуживание авиатехники
-организация работы подчиненных служб по выполнению ремонтов и регламентных работ авиационной техники;
-построение, реализация и контроль выполнения сетевых графиков производства;
-координация взаимодействия подчиненных служб;
В подчинении до 70 человек.
В результате управления процессами в зоне ответственности, все работы выполнялись в плановые сроки на высоком технологическом уровне.

Образование
Второе высшее
с 02.2007 по 11.2007
IPMA (Международная ассоциация проектного менеджмента) .
Специальность – менеджер управления проектами уровня D. , Киев.
Международный сертификат UPMA.D.01.00571 от 05.11.2007г.

Высшее
с 09.1983 по 02.1989
Харьковский авиационный институт
ФЛА, Организация производства.
Инженер по управлению производством, Харьков.
Диплом с отличием
Языки
Русский - родной, украинский - отлично, английский – разговорный уровня Upper Intermediate.

Дополнительное образование
2014 - "Повышение продаж в Интернете". Семинар академии WebPromoExperts
2014 - "Успешный найм и мотивация персонала". Семинар компании Performia.
2013 - «Построение успешного бизнеса в интернете». Семинар компании Prom.ua.
2013 – «25 практических способов увеличить продажи и прибыль». Мастер-класс компании «ABS Consulting Group».
2011 – “Business English”. Курс обучения в центрах «A.B.C.» и «Fluent English». 2007 – 2011гг.
2011 – «Внедрение MC ISO 9001:2008». Курс компании «УкрМедСерт».
2008 – «Финансы для руководителей-нефинансистов». Тренинг консалтинговой компании SBC.

Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером, ПО - Уверенный пользователь, Пакет MS Office, Primavera, MS Project, MS Visio.
Организация технического сервиса – Эксперт, более 4-х лет назад, 12 лет опыта.
Организация продаж услуг – Эксперт, использую в настоящее время, 12 лет опыта.
Управление складской и транспортной логистикой – Эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.
Сертифицированный специалист проектного менеджмента категории D. – Эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.
Оптимизация системы управления процессами – Эксперт, использую в настоящее время, 6 лет опыта.
Внедрение системы управления качеством по ISO 9001 – Эксперт, использую в настоящее время, 3 года опыта.
Разработка и внедрение KPI – Эксперт, использую в настоящее время, 6 лет опыта.
Внедрение серийного производства – Эксперт, 3 года назад, 4 года опыта.

Права категории «В», загранпаспорт.

Сильные стороны
Умение добиваться результатов.
Системный и взвешенный подход к организации любого процесса.
Способность четко поставить задачу перед подчиненными и добиться ее выполнения.
Постоянный контроль результативности.
Легкая обучаемость, мобильность.