Резюме: Начальник отдела/отделения банка, Одесса

ПАО «Креди Агриколь Банк»
С 29.10.2012 г. по 02.12.2013 г. управляющий отделением
Основные функции: планирование показателей работы отделения, организация и контроль работы отделения, поиск и привлечение клиентов, увеличение объёма продаж банковских продуктов, мониторинг прибыльности отделения, обеспечение качественного обслуживания клиентов, подбор персонала.

Одесская областная дирекция АО «Райффайзен Банк Аваль»
С 09.2010 г. по 26.10.2012 г.- начальник отделения
Основные функции: планирование показателей работы отделения, организация и контроль работы отделения, поиск и привлечение клиентов, увеличение объёма продаж банковских продуктов, мониторинг прибыльности отделения, обеспечение качественного обслуживания клиентов.

11.2009 г. по 09.2010 г. – региональный менеджер по управлению группой отделений
Основные функции: организация эффективной работы отделений по выполнению установленных целей по продаже розничных продуктов (для клиентов-частных лиц и микробизнеса), повышение качества обслуживания клиентов, инициация и проведение ряда мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и профессиональных знаний сотрудников отделений (семинары, тренинги), подбор персонала.

05.2009 г. по 11.2009 г. – внедрение проекта «SFE» в городских отделениях
Основные функции: внедрение в отделениях программы по увеличению эффективности продаж (SFE) путём обучения и усовершенствования навыков управления у начальников отделений, навыков продаж у продавцов, внедрение в отделениях инструментов управления продажами и коучинга на постоянной основе. Проведение диагностики и, в случае необходимости, предоставление рекомендаций по улучшению организации работы отделений (функционал сотрудников, режим работы и т.д.).

06.2006г. по 05.2009г. – заместитель начальника отделения «Центр Ипотечного кредитования»
Основные функции: обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания клиентов по программам кредитования, организация работы отделения по выполнению установленных целей по продажам продуктов розничного бизнеса и оценка результатов их работы, организация и контроль работы отделения.

АО ООД «УкрСиббанк»
С 09.2004г. по 06.2006г. – специалист по ипотечному кредитованию физических лиц.

2004г.-2006г. Одесский государственный экономический университет, факультет переподготовки кадров. Квалификация – экономист по специальности маркетинг.

1998-2003 г. Южноукраинский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, специальность «Социальная педагогика»

Дополнительная информация:
2001-2004 г. Центр иностранных языков «Линг», изучение английского языка.

Личные качества:
Целеустремленность, организаторские способности, ответственность, работоспособность, коммуникабельность, стремление к усовершенствованию знаний и навыков, хорошая обучаемость, пунктуальность, навыки командной работы.