Резюме: руководитель отдела, старший менеджер

Одесса, 12:13, пятница, 23.10.2015

Зарплата: –
Пол: женщина
Возраст: 31 лет
Образование: высшее
Опыт работы: 5+ лет
График работы: полный день

Образование: Высшее.
2001 - 2006 гг. «Одесский Государственный Экономический Университет», специальность «Менеджмент организации», квалификация магистр.

Опыт работы:
Менеджер по организации продаж среднего и малого бизнеса ПАО «УкрСиббанк»
с 07.2007 по 04.2015 гг. (общий 4,5 года)
Обязанности:
- Организация работы отделений по продаже продуктов СМБ и увеличению клиентского портфеля.
- Обеспечение и контроль выполнения плановых показателей СМБ
- Сопровождение выполняемых задач торговой сети и пост-контроль
- Подготовка и ведение отчетности
- Регулярное проведение семинаров и аттестаций сотрудников торговой сети.
- Обучение и аттестация новых сотрудников
- Проведение собеседований с потенциальными ФК и ПФК
Профессиональные качества:
- Знание банковских продуктов
- Знание нормативной базы
- Свободное использование банковских программ и ресурсов
- Навыки ведения переговоров

Старший менеджер авторизованного сервисного центра мобильных телефонов «Интеркомсервис».
с 03.2006 по 04.2007 гг.
Обязанности:
- Координирование работы сотрудников (11 человек).
- Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами (по Украине пять филиалов + дилеры), а также генеральными сервис центрами и представительствами.
- Анализ отчетов. Мониторинг рекламации.
- Контроль сроков проведения работ
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Оформление сопроводительных документов
- Обучение и адаптация новых сотрудников

Менеджер по работе с клиентами и логистике АСЦ «Интеркомсервис»
с 02.2006 – 03.2007 гг.
Обязанности:
- Организация отправки дефектной продукции в генеральные СЦ и прием отремонтированной
- Контроль сроков проведения работ
- Ведение телефонных переговоров с клиентами, а также генеральными сервис центрами и представительствами
- Ведение отчетов

Менеджер по работе с клиентами в АСЦ «Интеркомсервис»
с 07.2005 по 01.2006 гг.
Обязанности:
- Прием в ремонт и выдача из ремонта мобильных телефонов
- Ведение отчетов по ремонту
- Осуществление кассовых операций
- Проведение первичной диагностики мобильных терминалов

Дополнительная информация:
Коммуникабельна, активна, организована, стрессоустойчива, нацелена на результат.

Имею водительские права категории «В»
Языки: украинский, русский.
Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet) и офисной техники.

Контактное лицо: Галина
Телефон: 0632424245
Написать сообщение