Резюме: офис-менеджер, Одесса

Общий стаж работы – ок. 20 лет
Образование - высшее
сентябрь 1989г.– июнь 1994г. Одесский Государственный Университет им.И.И. Мечникова
Факультет романо-германской филологии (РГФ), немецкое отделение
Диплом преподавателя немецкого языка и литературы
Июль 1992г - стажировка в университете в Германии г. Регенсбург

Дополнительное образование
май - июль 2007 г Одесский Гуманитарный Университет
Курс "Менеджер по туризму" - Диплом менеджера по туризму

май - июль 2007 г Компания "Пласке"
Курс "Менеджер по продаже авиабилетов в системе Амадеус" - Диплом менеджера по продаже авиабилетов

Дополнительные навыки и знания
Владение компьютером — опытный пользователь Internet, Windows, MS Office
опыт работы с программой 1С, умение быстро найти необходимую информацию и обработать ее

Знание языков: русский, украинский, немецкий - устная и письменная речь , английский – начальный уровень

Личная информация:
Замужем, двое взрослых детей
Увлечения – книги, путешествия, кино
неконфликтная и стрессоустойчивая, трудолюбивая

Предыдущая работа:
ЧП ТА Аджун – Интернешинал туристическая компания г. Одесса
август 2015 – декабрь 2017гг (2 года)
Должность: менеджер по туризму

- работа с клиентами (предоставление полной информации о курортах, отельной базе, типах номеров, питания, экскурсионной программы, визового режима)
- визовая поддержка (проверка документов, заполнение анкет), перевод документов, сопровождение туристов в визовый центр или консульство
- контроль оплаты туров
- изучение стран, особенностей продаж направлений, отельной базы, экскурсионных программ
- посещение семинаров операторов и отельеров, рекламных туров
- бронирование туров в системах туроператоров

ООО “TRAVEL PROFESSIONAL GROUP” – туристический оператор г.Киев
февраль 2010 г – июль 2015 г (5,5 лет)
Должность : Директор одесского филиала киевского туристического оператора

- организация открытия филиала с нуля (подготовка документации, набор персонала, создание базы данных)
-контроль работы филиала и подчиненных сотрудников
- полная материальная ответственность
- знание стран, туристических регионов, отельной базы, экскурсионных программ , визового режима
- консультации по всем направлениям и программам компании, бронирование, контроль выставления счетов и поступления оплат по турам, контроль поступления и отправки документов на оформление виз, выдача документов
- проведение аккредитаций в консульствах в Одессе
- организация и проведение сезонных выездных семинаров в Одесской области и в Молдове по актуальным направлениям компании
- 2 раза в год сдача аттестации по всем направлениям компании (25 – 30 стран)
- посещение рекламных туров в качестве руководителя групп
Посещение стран: Греция (о.Крит, о.Родос, п-ов Пелопоннес), Кипр, Черногория, Хорватия, Польша, Чехия, Люксембург, Германия, Иордания, Турция (Стамбул, Эгейское побережье), ОАЭ (7 эмиратов), Египет, Италия (Рим, Неаполь, Ривьера де Улиссе)

ООО "ИМПАЛА ТРЕВЕЛ" - туристическая компания г. Одесса
август 2007 - февраль 2010гг (3 года)
менеджер по туризму

-работа с клиентами (выяснение потребностей, поиск информации по запросу клиента, консультация, уточнение направления - обсуждение курортов, отельной базы, типов номеров, питания, экскурсионной программы, визового режима)
- визовая поддержка (проверка документов, заполнение анкет), перевод документов
- контроль оплаты туров
- изучение стран, особенностей продаж направлений, отельной базы, экскурсионных программ
- посещение семинаров операторов и отельеров, рекламных туров
- бронирование туров в системах туроператоров

ООО “ГАММА СЕРВИС” - компания по продажам оборудования для АЗС
август 1998 - август 2007 гг (9 лет)
Помощник руководителя фирмы
:
- контроль рабочего графика руководителя
- организация деловых поездок руководителя и персонала фирмы (отели, авиабилеты, визы)
- организация участия компании в специализированных выставках г. Киев
- перевод технической документации по оборудованию
- участие и перевод переговоров с иностранными партнерами (Германия, Хорватия, Турция)
- участие и перевод обучения технического персонала на заводах -изготовителях (Германия, Хорватия)
- участие и перевод семинаров для представителей партнерских фирм и техперсонала
- составление и перевод договоров с иностранными партнерами
- составление заказов и отслеживание поставок оборудования
- поиск потенциальных клиентов, реклама, составление коммерческих предложений