Резюме: Менеджер з внутрішнього туризму у суб'єкта тур. діяльності, Киев

РЕЗЮМЕ: Мета працевлаштування на посаду менеджера по внутрішньому туризму у суб'єкта туристичної діяльності в м. Києві. На повний робочий день (з 10-00 до 19-00, ПН-ПТ) з офіційним працевлаштуванням. Рівень оплати-обговорюється при співбесіді. Готовий до відряджень по Україні. Контактна інформація: бажаний спосіб зв’язку мобільний телефон: +380975570004 Олександр. Особисті дані: Дата та місце народження: 19/08/1982 р., м. Київ. Сімейний стан: не одружений. Проживаю в м. Києві (Подільський р-н, ж/м Вітряні гори). ОСВІТА: Повна вища, 09.2001 р. – 06.2006 р. (денна форма навчання) Інститут туризму ФПУ. Кваліфікація менеджер з туризму. Додаткова кваліфікація: екскурсовод, Інститут туризму ФПУ. ДОСВІД РОБОТИ: з 10.2006 р. – 06.2009 р. в туристичній фірмі Києва: менеджером з туризму. з 07.2006 р. по теперішній час співпраця з суб'єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність у Києві та Україні, робота з туристами та екскурсантами: екскурсовод по Києву та супроводжуючий по Україні, керівник тур. групи. РОБОТА З ПК: Впевнений користувач: офісний пакет MS Office та ін. офісні програми. Маю навички роботи з поштовими програмами, інтернетом, та ін. комп’ютерними програмами, знаю тур програми: САМО-тур та ін. програми. Працюю з усією офісною технікою. ЗНАННЯ МОВ: Українська – рідна, російська. ІНТЕРЕСИ ТА ЗАХОПЛЕННЯ: туризм, історія України.
Обов’язки, які виконував на колишньому місці роботи:
•Бронювання замовлених туристичних і супутніх послуг на території України на основі укладених договорів.
•Ведення аналізу та звітності реалізованих послуг, складання бази даних клієнтів (форма № 1-ТУР та ін.).
•Ведення документообігу: прийом та обробка заявок, документів від фізичних та юридичних осіб та інших організації туристичного та не туристичного профілю, виписка страхових полісів, підготовка та видача пакету документів для туристів та ін.
•Ведення переписки з туристами, агентами та партнерами, організаціями.
•Відправлення чи зустріч туристичних груп та туристів індивідуалів до аеропортів, вокзалів.
•Заключати договори на туристичне, екскурсійне, готельне обслуговування з клієнтами, партнерами та іншими представниками та працювати на основі укладених договорів.
•Знаходити та обробляти необхідну інформацію.
•Інформувати клієнтів та фірми про послуги надаваних тур фірмою (готельна база, специфіка курортів, екскурсійна програма і т. д.).
•Консультація, підбір, бронювання турів.
•Контроль за розміщенням інформації й усіх змін на сайті тур. фірми
•Контроль наданих послуг тур. фірми
•Моніторинг і аналіз цін на пропоновані послуги.
•Наповнення сайту компанії новинами й новими пропозиціями.
•Обробка онлайн - заявок.
•Обслуговування корпоративних і індивідуальних клієнтів.
•Організація та проведення туристичних поїздок, походів по Україні.
•Організація розміщення(проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та ін. тур. послуг для туристичних груп та туристів індивідуалів по Україні.
•Підготовка договорів, додатків для клієнтів, організації туристичного та не туристичного профілю.
•Повне ведення клієнта від надходження заявки до після продажного обслуговування.
•Працювати з постійними та залучати нових клієнтів.
•Приймати дзвінкі та спілкуватися з клієнтами та представниками тур. та ін. організаціями.
•Проводити екскурсії по м. Києву.
•Прогулянки по м. Києву.
•Реалізувати туристичні путівки туристам, організаціям туристичного та не туристичного профілю (формування, рекомендація, консультація та підбір тура).
•Розміщення інформації про компанію та послуги в мережі Інтернет, соц. мережах, журналах, рекламних брошурах, інформаційних довідниках.
•Розробляти тури та екскурсії по Україні та Києву (формування маршрутів та комплектування складу послуг, готельної бази, виду транспортування, харчування та встановлення програмних та додаткових послуг: екскурсійних, розважальних, пізнавальних, навчальних та інших послуг, сформованих відповідно до цільового призначенням туру).
•Складання туристичного пакета: розрахунок калькуляцій, підготовка інформаційного, видового матеріалу: (ваучер чи путівка, квиток, страховка, програма тура).
•Супровід туристичних груп та туристів індивідуалів по Україні (трансфер, шляхова інформація та поселення).
•Установлювати зв'язки з підприємствами, що надають послуги перевезення, оренду автомобілів, розміщення(проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та інших тур. послуг, та з учасниками відносин, що виникають при здійсненні тур. діяльності, що здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг сформованих відповідно до цільового призначенням туру. Та інші обов’язки.