Резюме: Начальник СТО, отдела продаж автомобилей, запчастей, Харьков

Образование:
1997г. – 2001г. Харьковский государственный автомобильно-дорожный технический университет, специальность «Автомобили и автомобильное хозяйство».
1992г. – 1996г. Харьковский автотранспортный техникум, специальность «Техническое обслуживание и ремонт автомобилей и двигателей».
2004г. – 2008г. Учебный центр АО «УкрАВТО» г.Киев. Получен сертификат специалиста по продаже автомобилей. Курсы: «Приёмы эффективных продаж», «Решение спорных вопросов с клиентами»
2009г. Киевский тренинговый центр. «Корпоративные стандарты качества»

Опыт работы:
2012г. – 2013г. ООО «Эксист-Сеть Украина» (www.exist.ua - компания № 1 на рынке интернет-торговли автозапчастями в Украине), начальник отдела продаж автозапчастей
Основные обязанности: управление деятельностью отдела; подбор и обучение персонала; контроль выполнения стандартов работы; выполнение планов продаж в регионе; расширение и ведение клиентской базы, отчётность.
Личные достижения: увеличение оборота отдела в 2 раза в течение года

2011г. – 2012г. ООО «АТЛ» (автокомплекс: СТО+автомагазин), управляющий
Основные обязанности: организация эффективной работы персонала (в подчинении 30 человек), повышение качества обслуживания, решение спорных ситуаций, обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей

2010г. – 2011г. Автоцентр ООО «АККО-МОТОРС» (официальный дилер Mazda), начальник СТО
Основные обязанности: обеспечение эффективной работы СТО; управление персоналом (в подчинении: 7 механиков, нач.отдела запчастей, 2 мастера-приёмщика, инженер по гарантии, кладовщик, мойщик); подбор, закупка, обеспечение ремонта и ТО инструмента и оборудования; разработка и проведение сервисных акций по привлечению клиентов; составление планов и бюджета; учет и контроль показателей; подбор персонала; заключение договоров с корпоративными клиентами и поставщиками; работа с дистрибьютором (прохождение аудитов, отчёты); контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженностей
Личные достижения: разработал и внедрил программу мотивации мастеров-приёмщиков, разработал программы лояльности и сервисные акции, организовал дополнительные посты. По итогам работы СТО и отдела продаж автомобилей автоцентр получил звание «Лучший Дилер Украины 2010 года»

2008г. – 2010г. Автоцентр ООО "ИНКОМ-АВТО ХАРЬКОВ", менеджер по продаже автомобилей (Renault, Dacia)
Основные обязанности: проведение переговоров и консультаций с клиентами; оформление первичной и сопроводительной документации; выдача автомобилей
Личные достижения: признан одним из лучших менеджеров по продаже автомобилей Рено в Украине, награждён дистрибьютором (компания Рено Украина) бесплатной семейной путёвкой в Иорданию

2002г. – 2008г. Автоцентр ОАО «Завод им. Фрунзе», старший менеджер по продаже автомобилей (ЗАЗ, ВАЗ, Daewoo, Dacia, Chevrolet, Chery, KIA, Hyundai)
Основные обязанности: координация и контроль работы продавцов-консультантов и водителей; работа с дистрибьютором; составление отчётов; обработка и оформление первичной и сопроводительной документации; заказ автомобилей; мониторинг состояния автомобильного рынка и работы конкурентов; размещение рекламы; участие в выставках; приём автомобилей после транспортировки; командировки - доставка автомобилей из других регионов; организация предпродажной подготовки и выдача автомобилей клиентам; оформление в МРЭО
Личные достижения: прошёл путь от продавца-консультанта до старшего менеджера отдела продаж автомобилей, более 1500 лично проданных автомобилей, полное отсутствие недовольных клиентов

Дополнительная информация:
Персональный компьютер – опытный пользователь. Английский язык – средний. Знание оригинальных программ по подбору запчастей. Водительские права кат. «В», «С». Безаварийный стаж вождения – 18 лет. Личный автомобиль Daewoo Lanos. Загранпаспорт. Готов к командировкам

Личные качества:
Пунктуальность и точность в работе, порядочность и ответственность, работоспособность, высокие аналитические и организаторские способности, коммуникабельность, без вредных привычек