Резюме: Менеджер сервисного направления, руководитель сервисного направления, руководитель мобильной бригады, Киев

Цель: руководитель сервисного направления, руководитель мобильной бригады, сервисный сотрудник.

Опыт:
Май 2014г. Ноябрь 2014г.
ТОВ «Эдвансед Сервис» (торговая марка «ААРОН»), сервисный сотрудник, бригадир мобильной бригады.

 Ноябрь 2013 май 2014г.
ТОВ «Клин Тек», руководитель мобильной бригады.

Обязанности:
Контроль выполнения и своевременная корректировка процессов направления;
Контроль наличия необходимой техники и расходных материалов;
Заказ товара;
 Контроль графиков персонала.

Сентябрь 2010 октябрь 2013г.
ЧАО «Икс 5 Ритейл Груп Украина», директор супермаркета «Перекрёсток».

Обязанности:
Контроль выполнения и своевременная корректировка новых проектов и направлений, проводимых компанией;
Контроль товарного ассортимента;
Заказ товара;
 Контроль экономических показателей, анализ продаж;
 Формирование отчетов по продажам, планирование;
 Решение конфликтных ситуаций;
Разработка мероприятий/акций для увеличения продаж;
Выполнение плана продаж;
Постановка целей, задач персоналу для обеспечения выполнения планов продаж;
Мониторинг ценовой политики;
Документооборот;
Подбор персонала, мотивация персонала;
 Первичная бухгалтерия;
Контроль кассовой дисциплины (инкассация и т.д.);
Кадровое делопроизводство;
Проведение инвентаризаций;
Обучение персонала (охрана труда, пожарная безопасность).
Открытие магазинов с «нуля»;



Сентябрь 2006 – август 2010
ТОВ «ФОЗЗИ-Фуд»,управляющий в администрации магазина №21 «Сильпо».

Обязанности:
разработка и внедрение комплекса мероприятий по увеличению объема продаж;
 организация работыи контроль всех подразделений маркета;
 статистический анализ продаж;
 контроль продаж и формирование заказов;
 мотивация персонала;
 маркетинговые исследования рынка конкурентов;
 формирование отчётов;
 контроль и организация работы магазинов в правовом поле.

Достижения:
 эффективно руководил подчиненными;
 организовал продуктивную работу;
 увеличил доход магазина;
 расширил ассортимент и открыл новые направления;
 увеличил трафик покупателей.

Сентябрь 2005 - Сентябрь 2006 – ТОВ «ФОЗЗИ-Фуд», заместитель управляющего в администрации магазина №4 «Сильпо».

Обязанности:
 обучение продавцов;
 организация бесперебойной работы магазина;
 привлечение новых клиентов;
 формирование заказов;
 подбор персонала;
 маркетинг;
 участие в акциях промоактивностях.

Достижения:
 открытие магазинов с «нуля»;
 стабильное увеличение дохода.
Июнь 2005 – Август 2005 – ЗАТ «ФОЗЗИ».
Руководитель проекта производственного отдела.

Обязанности:
 продажа полного ассортимента продукции;
 размещение рекламы в СМИ;
 участие в выставках.

Достижения:
 стабильное выполнение и перевыполнение плана продаж;
 расширение рынка сбыта.

Ноябрь 2004 – Июнь 2005
Управляющий ресторана «Олива».

Обязанности:
 Организация бесперебойной работы ресторана;
 Планирование бюджета, оптимизация затрат;
 Управление персоналом ресторана, обеспечение стандартов сервиса;
 Поддержание и контроль уровня сервиса и качества кухни;
 Планирование и реализация маркетинговых мероприятий направленных на привлечение посетителей, а также на поддержание и увеличение спроса;
 Управление остатками;
 Финансовый контроль работы ресторана;
 Формирование системы поощрения, контроля сотрудников, формирование системы мотивации;
 Работа с контролирующими органами;
 Решение конфликтных, сложных ситуаций с гостями;
 Контроль санитарного технического состояния;
 Контроль документооборота ресторана;
 Участие в проведении инвентаризаций в ресторане;
 Участие в подборе, обучении и адаптации персонала ресторана.

Достижения:
 стабильное выполнение и перевыполнение плана продаж;
 стабильная работа предприятия;
 расширение клиентской базы.

Сентябрь 2003 – Ноябрь 2004 – ТОВ «КИК».
Администратор ресторана «Гранд Плаза».

Образование:

1991 – 1997–Киевскийгосударственный педагогическийуниверситет им. Драгоманова, Факультет истории и права. Бакалавр.

Дополнительные сведения:

Имею водительское удостоверение категории В. Стаж вождения - 8 лет.
Знание компьютерных программ. Участие в тренингах и семинарах. Английский – базовый.

Личные качества:

Коммуникабельность, ответственность, активность, исполнительность, без вредных привычек.