Резюме: Помощник руководителя, специалист по работе с клиентами, офис-менеджер, Симферополь

АО «Аудиотеле» г. Москва; Центр по обработке вызовов, контактный центр №3, г. Симферополь:Период работы: 01.01.2015 г. – 20.02.2017 гВыполняемые функции: работа в качестве Специалиста по обслуживанию клиентов; работа в нескольких проектах - входящие и исходящие звонки, анкетирования с применением IP – телефонии, заказчиками были известные компании «Мегафон» «Синовейт Комкон» «Kelly Services» «Лето Банк» дочерний банк «ВТБ 24» и другие. Проходила обучение по проектам «Сбербанк Премьер» и «ВТБ 24»последний продолжительный период работы был связан с проектом, где заказчиком была компания ПАО «Мосэнергосбыт» www.mosenergosbyt.ru Это была работа на прямой линии входящим звонкам “горячей линии“ в качестве Специалиста по обслуживанию клиентов г. Москвы и Московской области компании ПАО «Мосэнергосбыт» * ООО «Трио»г.СимферопольПериод работы: 13.04.2009 г. - 16.08.2010Работа в качестве секретаря с выполнением функций офис – менеджера. Выполняемые функции: приём входящих звонков и распределение их по направлениям, ведение документооборота, регистрация и формирование документации по объектам деятельности /проектам, E-mail, Internet, Skype. Выполнение функций секретаря Генерального директора: подготовка документов, включая Приказы, командировочные удостоверения. Проводилась совместная работа со всеми отделами: передача необходимой информации, выполнение текущих заданий, поступающих как от руководителей подразделений, так и от специалистов. В ежедневную работу входило Получение и отправление корреспонденции – работа с почтовыми и курьерскими службами.Научно-производственная компания НПК «Азимут Мед Групп», г.Санкт-Петербург, РФ;
www.azimut.spb.ruПериод работы: 24.12.2001 г. – 17.01.2008 г. Выполняемые функции: работа секретарём Генерального
директора с параллельным выполнением функций офис и импорт -менеджера. Приём телефонных звонков
и распределение их по отделам : производства, продаж и маркетинга, дизайнерским / рекламным,
тендерным отделом, бухгалтерией. По своей инициативе,
с согласия Руководителя ежемесячно создавала «Отчёт по входящим звонкам» с указанием дат, контактных
данных клиентов, предмета заказа или вопроса и имени ответственного менеджера отдела продаж,
работающего по направлению запроса клиента. . Участвовала в организациях участий или посещений выставок компании ,
включая ежегодные крупнейшие Международные Медицинские Форумы в Германии Optatec и Meditec
для производителей медицинского оптического, хирургического оборудования всех направлений.Одержала победу в конкурсе компании, объявленном Генеральным Директором,
Куликовым Дмитрием Георгиевичем, на лучший девиз компании, получила в подарок видео приставку.
Придуманный мною девиз «Основа успеха в надёжном партнёрстве» стал наилучшем и был
размещён вверху Главной страницы сайта компании www.azimut.spb.ru
* ЗАО «Дизейни», г.Санкт-Петербург, РФ.предприятие, со 100% иностранным капиталом,
действующее на территории РФ.Период работы: 15.07.1999 г. – 13.12.2001 г. Выполняемые функции: работа в Приёмной референтом
Генерального директора. Традиционные обязанности секретаря. Ежедневный английский язык на
бытовом, разговорном и деловом уровнях, внутренняя и внешняя документация компании практически
полностью оформлялась на англ.языке. Интенсивный ритм, точный и своевременный учёт ежедневных
продаж, совместная работа со всеми отделами производственной компании: прием сведений из
Торговых Домов, Универмагов, отдельных фирменных торговых секций, поступающих со многих регионов РФоперативная передача данных в группу маркетинга под руководством топ-менеджера для всесторонней
последующей тщательной обработки менеджерами и создания всем коллективом к 12.00 ч. дня ежедневной
Сводной таблицы «Dailly Sales»получение навыка
успешной работы в интенсивном ритме в “американском стиле”, получение знаний в области маркетинга и
системы «активных продаж» периодическая успешная замена личного Ассистента-переводчика
Генерального директора - Mr.Harald Folke Jonassen, во время его отсутствия или по мере производственной
необходимости, с выполнением обязанностей референта- переводчика.